Ruilen & retourneren

Bij Let’s Roll willen we dat je 100% tevreden bent met je resultaat. Is een product toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Verzending & Kosten: Bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden. De kosten voor het terugsturen van je pakket zijn voor eigen rekening.

Welke producten kun je retourneren?

Omdat wij veel producten speciaal voor jou op maat maken of mengen, kan niet alles retour. Check hieronder waar jouw product onder valt:

*Let op: Producten met een kleurnaam of nummer anders dan wit of transparant vallen onder maatwerk en kunnen niet retour.

Retourprocedure: Zo werkt het

Omdat we momenteel nog niet met klantaccounts werken, verloopt de aanmelding handmatig via onze klantenservice.

1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar hello@roll.nl met je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen.
2. Ontvang het retourformulier: Wij sturen je per e-mail een retourformulier toe. Print deze uit en vul hem volledig in.
3. Verpak de producten stevig: Zorg dat verfblikken goed dichtzitten (gebruik eventueel extra tape op de deksel). Voeg het retourformulier toe aan de doos.
4. Verzenden: Breng het pakket naar een verzendpunt (bijv. PostNL). Bewaar je verzendbewijs goed; dit is je bewijs van verzending.
5. Terugbetaling: Zodra wij de producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Belangrijk om te weten

• Voordeelpakketten: Heb je een pakket gekocht? Dan kunnen losse onderdelen hiervan niet geretourneerd worden. Alleen het volledige, ongeopende pakket kan retour.
• Waardevermindering: Schade aan producten door een onzorgvuldige retourzending kan leiden tot waardevermindering. Zorg dus voor een stevige omdoos!
• Geen aanmelding = geen verwerking: Stuur nooit zomaar iets op zonder dit eerst via e-mail aan te melden.