FAQ – Roll

Q: Wat zijn de verzendkosten?

Nederland & België: Gratis verzending vanaf €150,-Onder €150,- betaal je €7,99 of €8,99 voor België.Duitsland, Oostenrijk & Frankrijk: €19,99

De meest gestelde vragen

Bestellen en verzenden

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op werkdagen voor 16:00 uur, dan verzenden wij je verf of behang nog dezelfde dag. In de regel heb je het de volgende dag in huis. Je ontvangt een Track & Trace code zodra het pakket ons magazijn verlaat.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland & België:
Gratis verzending vanaf €150,-
Onder €150,- betaal je €7,99 of €8,99 voor België.

Duitsland, Oostenrijk & Frankrijk: €19,99

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Geen zorgen. De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren of brengt het naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt hierover altijd een bericht via e-mail of in je brievenbus.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op via de chat of telefoon; als de mengmachine nog niet draait, kunnen we het vaak nog aanpassen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja! Kies bij het bestellen voor ‘Afhalen’ en je kunt je bestelling ophalen bij ons in Bunschoten

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ongeopende standaardartikelen (zoals tools, voorstrijk of coating) kun je binnen 14 dagen retourneren. De volledige retourvoorwaarden vind je hier.
Let op: Speciaal voor jou op kleur gemengde verf kunnen wij niet retour nemen. Test daarom altijd eerst je kleur met een sample!

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat nu?

Dat lossen we direct op! Maak een foto van de beschadiging of het verkeerde product en stuur deze samen met je ordernummer naar hello@roll.nl. We zorgen dat je supersnel het juiste product alsnog in huis hebt.

Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?

Neem even contact met ons op. Je ontvangt dan het juiste retouradres en de instructies.

Let op: de verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
De volledige retourinstructies vind je hier.

Producten en hoeveelheden

Wijken de kleuren op mijn scherm af van de werkelijkheid?

Kleuren op een scherm geven een goede indicatie, maar zijn nooit 100% gelijk aan de werkelijkheid door je scherminstellingen en de lichtinval in huis. We raden daarom aan altijd eerst een sample te testen. Zo zie je precies hoe de kleur tot leven komt op jouw muur.

Hoeveel verf of behang heb ik nodig voor mijn klus?

Onze Roll Muurverf dekt gemiddeld 8–10 m² per liter.

Met 2,5 liter Roll-verf schilder je ongeveer 20 m². Omdat onze verf extreem goed dekt, heb je vaak minder liters nodig dan bij andere merken. Gebruik de calculator op de productpagina om precies te berekenen wat je nodig hebt voor jouw project.

Hoe bereken ik hoeveel behang ik moet bestellen?

Stap 1: Bereken je oppervlakte
Vermenigvuldig de breedte met de hoogte van je muur. Trek hier de oppervlakte van ramen en deuren vanaf.
Stap 2: Reken op snijverlies
Houd rekening met 10% snijverlies (zeker als beginner). Vermenigvuldig je totale oppervlakte daarom met 1,1.
Stap 3: Bepaal het aantal rollen
Onze rollen zijn extra breed (1 meter) en verkrijgbaar in lengtes van 25 of 50 meter.
Rol 25m: Goed voor $25 m^2$
Rol 50m: Goed voor $50 m^2$
Deel je totale oppervlakte (inclusief die 10% extra) door de inhoud van de rol en rond altijd af naar boven. Zo kom je nooit een baan tekort!

Kan ik ook een kleur van een ander merk laten mengen?

Grote kans dat dit gewoon kan! We hebben een enorme database met kleuren van vrijwel alle bekende merken. Om er 100% zeker van te zijn dat we de exacte match hebben, vragen we je om even een mailtje te sturen naar hello@roll.nl.
Vermeld in je mail het merk en de kleurnaam of kleurcode. Wij checken dan direct of deze in ons systeem staat en laten je meteen weten hoe je jouw favoriete kleur in een Roll-emmer of -blik krijgt. Zo hoef je nooit concessies te doen op je favoriete kleur én de beste kwaliteit.

Heb ik altijd een grondverf of primer nodig?

Onze verf heeft een maximale dekkracht, waardoor één laag meestal al voldoende is – zelfs over andere kleuren heen! Een primer of voorstrijk raden we alleen aan bij onbehandelde muren (zoals nieuw stucwerk, gips of beton) om de zuiging op te heffen, of bij een korrelige/poederende ondergrond voor een strakker resultaat.

Hoe lang moet de verf drogen voordat ik een tweede laag aanbrengt?

Stap 1: Bereken je oppervlakte
Vermenigvuldig de breedte met de hoogte van je muur. Trek hier de oppervlakte van ramen en deuren vanaf.

Stap 2: Reken op snijverlies
Houd rekening met 10% snijverlies (zeker als beginner). Vermenigvuldig je totale oppervlakte daarom met 1,1.

Stap 3: Bepaal het aantal rollen
Onze rollen zijn extra breed (1 meter) en verkrijgbaar in lengtes van 25 of 50 meter.

Rol 25m: Goed voor $25 m^2$
Rol 50m: Goed voor $50 m^2$

Deel je totale oppervlakte (inclusief die 10% extra) door de inhoud van de rol en rond altijd af naar boven. Zo kom je nooit een baan tekort!

Kan ik schilderen als het heel warm of juist heel koud is?

Voor het beste resultaat schilder je bij een temperatuur tussen de 10°C en 25°C. Is het kouder dan 10 graden? Dan droogt de verf niet goed. Is het warmer dan 30 graden? Dan droogt de verf té snel, waardoor je strepen of aanzetten kunt krijgen. Houd de ramen tijdens het schilderen dicht tegen de tocht, en zet ze pas open als je klaar bent.

Kwaliteit & Resultaat

Hoe goed dekt de verf eigenlijk? Heb ik meerdere lagen nodig?

Bij Roll houden we niet van half werk. Onze verf is extra dik en heeft een extreem hoge dekking. In de meeste gevallen ben je met één laag al klaar, zelfs als je over een andere kleur heen schildert. Dat scheelt je tijd, geld en een lamme arm.

Kan ik de muur makkelijk schoonmaken als er een vlek op komt?

Jazeker. Onze muurverf is oersterk. Heb je een vlek of een veeg op de muur? Je veegt dit gewoon weg met een vochtige doek en een beetje mild schoonmaakmiddel. De verf is zo ontwikkeld dat je de kleur niet ‘kapot’ poetst en de muur niet gaat glimmen op de plek waar je hebt gewreven. Ideaal voor de keuken, de gang of de kinderkamer.
Mocht er een diepere kras of vlek ontstaan die je niet weg krijgt? Onze verf behoudt zijn kleur zo goed dat je een plekje heel makkelijk onzichtbaar kunt overschilderen; je ziet geen verschil met de rest van de muur. Voor plekken die écht veel te verduren krijgen (denk aan direct achter je fornuis of in een drukke hondenmand-hoek), raden we onze speciale Roll Muurcoating aan voor een sterke beschermlaag.

Is de verf veilig voor de babykamer?

Absoluut. We hebben er alles aan gedaan om onze verf zo schoon mogelijk te maken. De muurverf is nagenoeg geurloos en bevat geen schadelijke stoffen die blijven hangen. Je kunt de kamer schilderen en er diezelfde avond nog veilig slapen.
Kleine tip voor de allerkleinsten: Hoewel de verf direct veilig is, raden we aan om de kamer ongeveer 14 dagen voor de komst van de baby klaar te hebben. Niet omdat de verf onveilig is, maar omdat een pasgeboren baby een extreem gevoelig reukvermogen heeft. In die twee weken kan de verf volledig uitharden en is de kamer optimaal geventileerd. Zo weet je zeker dat je kleintje in een 100% frisse en rustige omgeving terechtkomt. Wel zo’n fijn idee.

Hoe groot zijn de kleursample stickers en hoe gebruik ik ze?

Onze A5 sample stickers zijn er om je te helpen kiezen zonder direct een hele emmer te kopen. Plak ze op verschillende plekken op de muur en bekijk ze op verschillende momenten van de dag. Het licht in de ochtend is namelijk heel anders dan het licht in de avond!

Wat doe ik met de verf die ik over heb?

Gooi verfresten nooit weg in de gootsteen of bij het normale restafval. Je hebt twee goede opties:
Bewaren voor later: Sluit de emmer of het blik goed af. Maak de randen eerst even schoon zodat de deksel niet vastkoekt. Bewaar de verf op een koele, droge en vorstvrije plek. Omdat onze verf zijn kleurkracht behoudt, kun je die kleine kras op de muur over een jaar nog steeds onzichtbaar bijwerken.
Verantwoord wegdoen: Heb je echt niets meer aan de restjes? Breng vloeibare verf dan naar de milieustraat in jouw buurt. Daar wordt het ingeleverd als klein chemisch afval (KCA). Is de verf in de emmer of het blik volledig opgedroogd? Dan mag de verpakking in de meeste gemeenten gewoon bij het restafval, maar check voor de zekerheid altijd even de lokale regels.

Hoe lang is de verf houdbaar als ik de emmer nog niet heb geopend?

Ongeopend en op een vorstvrije, droge plek blijft onze verf zeker 2 jaar goed. Heb je de emmer of het blik al geopend? Dan is de verf, mits goed afgesloten, nog ongeveer 12 maanden houdbaar.

Heb je een andere vraag? Ons Roll-team staat voor je klaar!

Heb je vragen, opmerkingen of wil je meer informatie over Roll?
Wij helpen je graag verder!

E-mail: hello@roll.nl

💬 Chat met ons via de chatfunctie
Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
Buiten deze tijden helpen we waar mogelijk, dus schroom niet om ons altijd je vragen te stellen.

📞 +31 85 369 6244
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.
Voor de snelste en meest uitgebreide informatie kun je echter het beste chatten of mailen.