Kleurgarantie

Onze belofte: jij bent blij met de kleur op je muur.

Je hebt samples besteld, twee keer langs gelopen, in het ochtendlicht én ’s avonds gecheckt. En toch zit de kleur op je muur net anders dan je had gehoopt. Het gebeurt. Wij vinden niet dat dat jouw probleem moet zijn.

Daarom hebben we de Kleurgarantie. Geen formuliercircus, geen klein lettertje. Gewoon: bel ons, stuur een paar foto’s, en we vinden samen een oplossing.

Zo werkt het

Mail of WhatsApp ons binnen 30 dagen na bezorging via hello@roll.nl
Stuur een paar foto’s van de kleur op je muur (graag bij daglicht en kunstlicht)
We bellen je even om mee te denken. Soms is een andere kleur het, soms een laag erbij, soms iets heel anders.
We sturen je een nieuwe pot in de kleur waar je wel blij van wordt

De spelregels

We willen dit laagdrempelig houden, en dat werkt alleen als we het samen eerlijk houden. Daarom:

Je hebt eerst een sample van de kleur geprobeerd (sticker of verftester), dan weten we dat je hem echt hebt zien hangen
Je verfpot is maximaal half opgemaakt. Je hebt ‘m dus écht geprobeerd, maar niet net je hele huis ermee gedaan.
Je deelt foto’s van het resultaat met ons
We doen het per telefoon, even sparren werkt beter dan mailen
We ruilen om binnen dezelfde kleurfamilie. Van een groen naar een ander groen werkt, van groen naar oranje wordt lastig.

Wat krijg je?

Een nieuwe pot verf in de kleur waar je wél blij van wordt. We geven geen geld terug. Met verf kunnen we dingen oplossen, met geld terugstorten lossen we niets op.

De “verkeerde” pot? Die hoef je niet weg te gooien. We zorgen samen voor een goede bestemming, bijvoorbeeld bij een buurtinitiatief dat er blij mee is.

Veelgestelde vragen

Geldt dit ook zonder dat ik een sample heb gekocht?

Helaas niet. De sample is juist bedoeld om kleurspijt te voorkomen, en hij is voor €2,50 (sticker) of €7 (tester) een hele kleine investering vergeleken met een hele pot. Bestel eerst rustig samples, daar zijn ze voor.

En als ik mijn hele kamer al klaar heb?

Dan zit je waarschijnlijk over de 50%, en dan kunnen we de garantie niet inzetten. Wel meedenken kunnen we altijd. Bel of mail gerust, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Hoe lang heb ik de tijd?

30 dagen na bezorging van je verf. Genoeg om in alle lichten te bekijken, niet zo lang dat de pot al uitgedroogd is.

Krijg ik geld terug?

Nee, een nieuwe pot. Zie hierboven waarom.